Uso aceitável

Atualizado em 29 de outubro de 2026

Esta política diz o que não pode ser vendido nem feito nas lojas da Shopqila. Ela faz parte dos Termos de uso e vale para todas as lojas, temas, textos, anúncios ligados à loja e mensagens enviados pelo Serviço.

Produtos e atividades proibidos

• Ilegais: qualquer produto ou serviço proibido no país de quem vende ou de quem compra.
• Falsificados e piratas: réplicas, produtos que imitam marca de terceiros, cópias não autorizadas de software, filmes, música, cursos ou livros.
• Armas e explosivos: armas de fogo, munição, peças de armas, explosivos e fogos de artifício sem licença.
• Drogas e saúde: drogas ilícitas, medicamentos que exigem receita ou registro sem autorização, anabolizantes e produtos com promessa de cura de doença.
• Tabaco e vape onde a venda a distância é proibida, e álcool sem respeitar idade mínima e lei local.
• Conteúdo sexual envolvendo menores, sem consentimento ou proibido por lei.
• Ódio e violência: produtos ou conteúdo que promovam violência, terrorismo ou discriminação por raça, religião, origem, gênero, orientação sexual ou deficiência.
• Dados pessoais: venda de listas de contatos, dados obtidos sem consentimento ou documentos de identidade.
• Finanças de risco: pirâmide, marketing multinível sem produto real, promessa de dinheiro fácil, apostas e jogos de azar sem licença.
• Animais e espécies protegidas cuja venda seja proibida.

Práticas proibidas

• Golpe, fraude ou loja criada para receber pedido sem intenção de entregar.
• Anúncio ou página com preço, prazo, estoque, desconto ou contador de tempo falsos.
• Avaliações, depoimentos, selos ou números de vendas inventados.
• Usar nome, marca, logo ou visual de outra empresa para fazer o cliente achar que está comprando dela.
• Spam por e-mail, SMS ou WhatsApp, ou mensagem para quem não autorizou.
• Phishing, coleta de senha ou dados de cartão por formulário falso.
• Enviar vírus, atacar, testar invasão ou sobrecarregar o Serviço ou outras lojas sem autorização por escrito.
• Assédio, ameaça ou exposição de dados pessoais de terceiros.
• Contornar uma suspensão abrindo outra conta ou outra loja.

Pagamento na entrega

• O cliente precisa saber o valor total, a forma de pagamento e o prazo antes de confirmar o pedido.
• Cobrar valor diferente do confirmado, ou cobrar por produto diferente do anunciado, é proibido.
• Taxas de recusa, de devolução ou de reenvio só podem existir se a lei permitir e se estiverem claras na loja antes da compra.

O que acontece em caso de violação

A Shopqila pode, conforme a gravidade: pedir ajuste, retirar o conteúdo, tirar a loja do ar, suspender ou encerrar a conta e avisar as autoridades. Em casos graves, como fraude ou risco a clientes, a ação pode ser imediata e sem aviso prévio.

Como denunciar

Viu uma loja na Shopqila que descumpre esta política? Mande o endereço da loja e o motivo para support@shopqila.com. Para uso indevido de marca ou direito autoral, siga o caminho de Propriedade intelectual.