Privacidade

Atualizado em 29 de outubro de 2026

Como a Shopqila trata dados pessoais, de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (RGPD/GDPR).

Dois papéis

• Dados de quem tem loja (nome, e-mail, telefone, dados da empresa, acesso ao painel): a Shopqila é a controladora.
• Dados de quem compra nas lojas (nome, telefone, endereço, pedidos): o lojista é o controlador e a Shopqila é operadora, tratando esses dados só para a loja funcionar e conforme as instruções dele.

O que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), telefone e dados da loja.
• Pedidos feitos nas lojas: nome, telefone, e-mail quando informado, endereço de entrega, itens e valores.
• Uso: endereço IP, navegador, páginas vistas e origem da visita (por exemplo, o anúncio que trouxe o cliente), para segurança, antifraude e relatórios da loja.
• Credenciais de pagamento e chaves de integração, guardadas cifradas.

Para que usamos

• Prestar o serviço: mostrar a loja, registrar pedidos, enviar avisos e dar suporte (execução de contrato).
• Segurança e prevenção de fraude, como limitar pedidos repetidos (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Medição de anúncios na loja, só quando o lojista liga os pixels e, onde a lei exige, depois do consentimento do visitante.

Não vendemos dados pessoais.

Com quem compartilhamos

• Hospedagem e banco de dados em nuvem, envio de e-mail e armazenamento de arquivos.
• Provedores escolhidos pelo lojista: meios de pagamento, pixels de anúncio (Meta, Google, TikTok), domínio e sistemas ligados pela API ou por webhook.
• Autoridades, quando a lei obrigar.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil ou da União Europeia. Nesses casos a transferência segue as garantias previstas na LGPD e no RGPD, como cláusulas contratuais padrão.

Por quanto tempo

Enquanto a conta ou a loja existir. Quando a loja é encerrada, os dados dela são apagados, exceto registros que a lei manda guardar (como dados fiscais e registros de acesso, por 6 meses no Brasil).

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, saber com quem foram compartilhados, retirar consentimento e se opor a um tratamento. Quem comprou numa loja deve falar primeiro com o lojista, que é o controlador; nós ajudamos ele a responder. Também é possível reclamar à ANPD no Brasil ou à autoridade de proteção de dados do seu país na Europa.

Segurança

Conexão sempre por HTTPS, senhas com hash, credenciais cifradas, acesso ao painel por loja e chaves de API que podem ser revogadas a qualquer momento.

Cookies

Os cookies usados no site, no painel e nas lojas estão em Cookies.

Menores de idade

O painel da Shopqila é só para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças. Se isso acontecer, apagamos assim que soubermos.

Mudanças nesta política

Esta política pode mudar. A data no topo mostra a última versão. Mudança importante é avisada no painel ou por e-mail.

Contato do encarregado

Pedidos sobre dados pessoais pelo e-mail support@shopqila.com.