Propriedade intelectual

Atualizado em 29 de outubro de 2026

A Shopqila não verifica antes o que cada lojista publica, mas age quando o dono de uma marca, foto, texto, desenho ou outro direito avisa que ele está sendo usado sem autorização numa loja da plataforma.

Como pedir a retirada

Mande um e-mail para support@shopqila.com com o assunto "Propriedade intelectual" e:

• seu nome, empresa, e-mail e telefone;
• o direito que está sendo violado (registro da marca, link da obra original ou outra prova de autoria);
• o endereço exato da loja e das páginas ou produtos em questão;
• uma declaração de que as informações são verdadeiras e de que você é o titular ou está autorizado a agir em nome dele.

Pedidos incompletos podem demorar mais, porque precisamos saber exatamente o que retirar.

O que acontece depois

• Analisamos o pedido e, se tiver fundamento, retiramos ou bloqueamos o conteúdo.
• Avisamos o lojista e enviamos a ele os dados da reclamação, para que possa responder.
• O lojista que acredita que a retirada foi um engano pode mandar uma contestação pelo mesmo e-mail, com as provas de que tem o direito de usar o conteúdo. Nesse caso informamos quem reclamou, que pode seguir pelos meios legais.

Reincidência

Lojas com reclamações repetidas e com fundamento podem ser suspensas ou encerradas, conforme os Termos de uso.

Reclamação falsa

Usar este canal para tirar do ar a loja de um concorrente sem ter o direito pode gerar responsabilidade para quem reclamou.

Temas e marcas de outras plataformas

Temas, fotos e textos importados de outras plataformas só podem ser usados com licença do autor. Os nomes e marcas de terceiros citados no site, como Shopify, Stripe, Meta e Google, pertencem aos seus donos e são usados só para indicar compatibilidade.